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CONTRATO ENTRE EL USUARIO Y VENACUBA Y ASOCIADOS S.L. (VENACUBA.NET)

 

VENACUBA Y ASOCIADOS S.L. (compañía cuyos datos identificativos aparecen al final de estas Condiciones Generales) (en adelante DPTO. "VENACUBA") ofrece la utilización de este sitio Web a los usuarios, condicionado a la aceptación sin modificaciones del mismo (en adelante, el "Usuario") de las Condiciones Generales aquí enunciadas. Por el mero hecho de la utilización de este sitio Web propiedad de VENACUBA por el Usuario, se entiende que el Usuario está de acuerdo con la totalidad de dichas Condiciones Generales. Si el Usuario no está de acuerdo con las mismas, no tendrá derecho a utilizar el sitio Web de VENACUBA.

El Usuario declara que dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para utilizar este sitio Web de conformidad con las Condiciones Generales aquí enunciadas, que comprende y entiende en su totalidad. El Usuario se hace responsable de gozar de toda la libertad legal para acceder al sitio Web. El Usuario acepta hacerse responsable de las consecuencias económicas derivadas de cualquier utilización de este sitio Web que se produzca mediante el uso del sitio Web de VENACUBA, así como por la utilización de datos de terceros.

El Usuario asimismo declara que toda la información suministrada por él para el acceso a este sitio Web y en el curso de la utilización del mismo, es verdadera, completa y precisa y se compromete a mantenerla actualizada.

 

  • 1.-Adquisición de productos y servicios a través del sitio web

 

A través del sitio Web de VENACUBA el Usuario tiene acceso a información sobre productos y servicios de terceros relacionados con el transporte turístico de pasajeros y alojamiento, entre otros servicios y puede realizar reservas y compras de algunos de tales productos a su disposición.

En particular, la venta al Usuario de productos y servicios turísticos a través del sitio Web se llevará a cabo por VENACUBA, empresa de Servicios en Viajes y Turismo que dispone de los permisos (NO IATA: CÓDIGO TURISMO: 142563) y licencias necesarios para el desarrollo de su actividad.

La realización por el Usuario de reservas o compras de productos o servicios de aquellos proveedores o compañías que el Usuario elija, quedará sujeta a los términos y condiciones específicos que tales proveedores o compañía de transportes y alojamiento establezcan para cada caso. Asimismo, los billetes emitidos en favor del Usuario contendrán avisos importantes incluyendo, entre otros, información para pasajeros internacionales acerca de las limitaciones de responsabilidad y avisos sobre limitaciones de responsabilidad en materia de equipajes. El Usuario consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que se establezcan por cualquier proveedor o compañía con el que el Usuario elija contratar, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, el pago de cualesquiera importes devengados y el cumplimiento de cualesquiera normas y restricciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios. En caso de que existan normas o restricciones especiales que afectaren a determinadas tarifas, productos o servicios seleccionados por el Usuario, tales normas o restricciones especiales serán puestas de manifiesto al Usuario.

La elaboración y actualización de la información sobre ofertas, productos o servicios, precios, rutas, distancias, características y cualesquiera otros datos e informaciones relevantes acerca de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio Web, corresponde a los respectivos Proveedores de productos o servicios y sus compañías, sin que VENACUBA sea responsable del mantenimiento, revisión, supervisión o actualización ni tenga posibilidad de verificar la veracidad, actualización, precisión o lo completo de dicha información proporcionada por ellos y que se actualiza cada día según acuerdo contractual vigente.

Los proveedores de productos o servicios y las compañías de transporte, cada uno dentro del ámbito de sus respectivas obligaciones, serán responsables frente al Usuario del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios o viajes combinados que se contraten, sin que VENACUBA asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente.

 

  • 2.-Confidencialidad

 

VENACUBA respeta su derecho a la intimidad. Comprendemos lo importante que es la privacidad y seguridad de los datos que le identifican como miembro de la comunidad VENACUBA A tal efecto, en relación con nuestra política de confidencialidad, queremos informarle de lo siguiente:

Recabaremos información sobre sus gustos y preferencias, que obtendremos directamente de usted y mediante el análisis del tráfico de datos, incluida la utilización de cookies (véase más abajo). También recabaremos la información relativa a su año de nacimiento, sexo, nacionalidad e idioma.

Cuando encargue algún producto o servicio a través de nuestro sitio Web, deberá especificar su nombre, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito o débito, fecha de caducidad de la misma, código de seguridad y número de teléfono. Es posible que demos su número de teléfono a nuestro servicio de mensajería. Estos datos nos permitirán tramitar su pedido, así como informarle sobre el estado del mismo en caso de que hubiera que hacerle llegar el bono a su domicilio.

Si participa en algún concurso o promoción, le pediremos el nombre, la dirección postal y la dirección de correo electrónico. Estos datos son necesarios para la organización de los concursos y para informar a los ganadores.

No comunicaremos sus datos personales a ningún tercero ajeno a nuestra organización. Sí es posible, no obstante, que proporcionemos dichos datos a terceros con los que VENACUBA mantiene relaciones comerciales, que podrán residir en cualquier lugar del mundo, en el caso de que reserve o adquiera algún producto o servicio a través de nuestro sitio Web. También es posible que proporcionemos a dichos terceros estadísticas globales sobre nuestras ventas, clientes, tráfico de datos y demás información del sitio Web, pero dichas estadísticas no incluirán ningún dato que pueda identificarle personalmente.

Nos limitaremos a recabar y utilizar aquellos datos personales que estimemos necesarios para la prestación de servicios personalizados de alta calidad, entre los que puede incluirse el asesoramiento e información sobre nuestros productos o servicios, sobre los de las demás compañías proveedoras y cualquier otra compañía en la que tenga participación directa o indirecta VENACUBA), así como sobre aquellas oportunidades que creamos puedan redundar en su beneficio.

En VENACUBA es posible que reciba información de utilidad de empresas que hayamos seleccionado previamente. Utilizaremos la información que de usted dispongamos para enviarle ofertas, promociones y recomendaciones sobre productos y servicios que pensamos pueden ser de su interés.

A través del registro a VENACUBA expresa por parte del cliente para recibir los boletines, ideas y ofertas para volar y viajar a bajo coste, el Usuario acepta también la posibilidad de recibir impactos publicitarios, tanto aquellos incluidos dentro de los boletines, como aquellos envíos que contengan únicamente información exclusiva del Usuario, aún cuando se evitará al máximo posible por la confiabilidad que deseamos crear y la política de NO molestias comerciales innecesarias.

Pasaremos toda la información necesaria al proveedor que usted seleccione al hacer una reserva a través de nuestro sitio Web y le pediremos que cumpla estas mismas normas.

Las operaciones de consulta de datos de cuenta de Usuario y de petición de servicios o productos a través de nuestro sitio Web se realizan mediante un servidor seguro. El software de dicho servidor codifica la información que usted introduce antes de transmitírnosla. Asimismo, disponemos de estrictos procedimientos de seguridad relativos al almacenamiento y revelación de datos con objeto de evitar todo acceso no autorizado a los mismos, de acuerdo con lo que dispone el artículo 9 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal vigente en España. Por ello, es posible que, en algunas ocasiones, le pidamos que se identifique mediante el uso de su contraseña antes de proporcionarle información relativa a usted.

Cookies : una cookie es un fragmento de información que almacena el navegador en el disco duro de su ordenador. Cada vez que visite el sitio Web de VENACUBA, nuestro servidor reconocerá la cookie y nos proporcionará información sobre su última visita. La mayoría de los navegadores aceptan la utilización de cookies de forma automática, pero se suele poder modificar la configuración del navegador para que no lo haga. Aunque decida no recibir cookies, podrá seguir utilizando la mayor parte de los servicios de nuestro sitio Web, incluida la adquisición de productos o servicios. Si en algún momento deseara hacernos llegar algún comentario o queja sobre la forma en que utilizamos sus datos personales, comuníquenoslo por correo electrónico a la dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo." target="_blank">

 

  • 3.-Información sobre el uso de datos de carácter personal

 

Para acceder a los servicios que VENACUBA le ofrece a través de nuestro sitio Web, deberá proporcionarnos los datos de carácter personal que se indican en el registro de inscripción online, los cuales según la normativa una vez haya adquirido un servicio nuestro quedan registrados de forma automática en nuestra base de datos.

A fin de poder personalizar nuestros servicios y ajustarlos a sus intereses y necesidades, permitiéndonos así comunicarle las mejores ofertas del mercado, le rogamos actualice periódicamente dicha información haciéndonoslo saber de la misma manera.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, "LPD"), VENACUBA le informa de que, al rellenar el Impreso de Inscripción, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de VENACUBA con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios y darles trámite (gestión de reservas y del cobro de los productos y servicios adquiridos), enviarle información y publicidad sobre las ofertas, promociones y recomendaciones de VENACUBA, de otras compañías y de los Tour operadores organizadores de los viajes combinados, así como para realizar encuestas, estadísticas y análisis de tendencias de mercado.

Asimismo, le informamos de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, siendo el responsable del fichero que los trata la propia VENACUBA cuyo domicilio se indica al final de estas condiciones generales. Para su mayor comodidad, podrá ejercer los derechos antes mencionados también por correo electrónico en la dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., en los términos establecidos en la LPD.

A los efectos de lo previsto en el artículo 11 de la LPD, y atendiendo a la naturaleza de los productos y servicios a los que VENACUBA le da acceso mediante su sitio Web, tanto a nivel nacional como internacional, el Usuario otorga su consentimiento para que sus datos sean comunicados en favor de las empresas proveedoras de VENACUBA, a fin de que puedan remitirle información que sea de su interés relacionada con el negocio de  VENACUBA.

En el supuesto de que desee contratar los productos y servicios que se ofrecen en el sitio Web de VENACUBA, VENACUBA deberá comunicar necesariamente los datos de carácter personal del Usuario a los proveedores de los productos y servicios y/o a los Tour operadores organizadores de los servicios de vuelo, vuelos multidestino, hoteles, alquiler de vehículos y viajes combinados elegidos por el Usuario, quienes vendrán obligados a utilizar sus datos, única y exclusivamente, para dar cumplimiento al objeto del contrato.

Por último, y a los efectos de lo dispuesto en el artículo 34.e) LPD, el Usuario presta su consentimiento para que podamos transferir sus datos a los destinatarios y en los términos y condiciones anteriormente indicados, con destino a cualquier país del mundo, incluso a aquellos que no ofrezcan un nivel de protección equiparable al de la LPD. VENACUBA le garantiza que tratará confidencialmente sus datos personales, así como que el servidor en el que se almacenarán y tratarán dichos datos goza de las medidas de seguridad necesarias para evitar el acceso a dichos datos por parte de terceros no autorizados.

 

  • 4.-Derechos de autor, marcas registradas, software

 

Todos los contenidos del sitio Web de VENACUBA (incluyendo, sin carácter limitativo, textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, archivos de audio y software) son propiedad de VENACUBA o de sus proveedores de contenidos y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual. La compilación (entendiéndose como tal la recopilación, ordenación y montaje) de todo el contenido del sitio Web de VENACUBA es propiedad exclusiva de VENACUBA y se encuentra protegida por las normas nacionales e internacionales. Todo el software utilizado en el sitio Web de VENACUBA o de sus proveedores de software se encuentra protegido por las leyes nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual.

Queda terminantemente prohibido cualquier otro uso del contenido de este sitio Web, incluidas la reproducción, modificación, distribución, transmisión, posterior publicación, exhibición o representación total o parcial del mismo.

En particular queda terminantemente prohibida cualquier clase de utilización de las imágenes contenidas en el sitio Web de VENACUBA fuera de dicho sitio Web sin consentimiento expreso de VENACUBA.

VENACUBA y demás denominaciones de productos, servicios, gráficos y logotipos de VENACUBA son protegidas por VENACUBA.

Las denominaciones de otros productos, servicios y compañías mencionadas en este documento son marcas registradas de sus respectivos propietarios.

 

  • 5.-Uso del sitio web.

 

Este sitio Web es única y exclusivamente para uso personal de los Usuarios. Se prohíbe su modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación con fines comerciales o no. Usted se compromete a no utilizar este sitio Web para fines ilegales o prohibidos.

En particular, el Usuario del sitio Web acepta que únicamente utilizará el sitio Web para sí y que los productos o servicios adquiridos a través del sitio Web serán para uso o consumo propio o de las personas en nombre de las cuales esté legalmente autorizado para actuar. El Usuario no revenderá productos o servicios adquiridos a través del sitio Web a otras personas.

 

5.1-Pagos con Tarjeta de Crédito

 

 

En caso de que el usuario opte por este método de pago, el usuario declara que es el titular legítimo del instrumento de pago y como tal, legalmente puede efectuar la compra, bajo su exclusiva y legítima responsabilidad.

 

**Tarjetas aceptadas en nuestra web

 

Se aceptan Tarjetas VISA y MASTERCARD de débito y crédito las cuales podrían tener un recargo de 0.38 y 0.59 céntimos respectivamente por cada 100 € de compra, normativa normalmente no aplicada

No se aceptan American Express ni Diners Club por nuestra pasarela de pago seguro principal

Nuestra empresa aplica la normativa de comprobar vía telefonica todos y cada uno de los datos del titular evitando así el fraude con tarjetas para propia protección de nuestra clientela.

Los datos del pagador que se comprueban son: Nombre y Apellidos, Num de Identificación (DNI, NIE o Pasaporte asociado a la tarjeta de pago), 3 últimos dígitos del reverso de la tarjeta y si fuera necesario el nombre de la entidad bancaria emisora de la tarjeta, la dirección de domicilio y el teléfono e e-mail de contacto pueden también ser requeridos

Damos por verídica toda la información proporcionada por el cliente, pero de modo reglamentario se comprobarán cada uno de los datos para proceder a la prestación del servicio

 

5.2-Regulación por cancelación de reservas

 

VENACUBA aplicará un 25% en caso de que por cualquier índole o fuerza se realice una cancelación de los servicios contratados y abonados, además en protección de sus proveedores de servicvios se acogerá a las mismas regulaciones de modificación y/o cancelación que aplican los mismos para dar un servicio optimo a cada cliente

 

  • 6.-Limitación de responsabilidad

 

VENACUBA ofrece este sitio web en el estado en el que se presenta, VENACUBA efectúa los mayores esfuerzos para la actualización, mantenimiento y funcionamiento del sitio web no pudiendo garantizar la ausencia de fallos técnicos, la infalibilidad del servicio a través de la página web, ni que el sistema o portal se encuentre operativo en todo momento.

VENACUBA suministra a través de sus portales web diferente información acerca de productos o servicios prestados u ofrecidos por terceros, por lo que no puede asumir responsabilidad legal alguna por la falta de veracidad, precisión, completud y/o actualización de los datos contenidos en las ofertas de productos o servicios ofrecidos en nuestras páginas web, por los distintos proveedores de producto, servicios u organizadores de servicios combinables.

La limitación de responsabilidad de VENACUBA será la que dispone la legislación aplicable al efecto y en especial la de regulación a las Empresas de Servicios Turísticos. En todo caso no puede asumir la responsabilidad sobre daños directos o indirectos por lucro cesante o daño emergente derivados de la venta de un producto o servicio ofertado, que por causa ajena o negligencia del proveedor de servicio o producto se pudiera ocasionar.

Si por causas de fuerza mayor (incluyendo, enunciativa, pero no limitativamente, desórdenes políticos, económicos o inestabilidades que afecten a la seguridad), se derivaran deficiencias en las reservas, confirmaciones y/o ejecución de cualesquiera viajes o servicios de transporte y/o alojamiento que se contraten a través de VENACUBA, por circunstancias que no tengan la condición de previsibles o solucionables por VENACUBA o si incluso fuera imposible el cumplimiento de algunas de las prestaciones pactadas, VENACUBA y/o las empresas del grupo quedan excluidas de cualquier responsabilidad legal derivada, por esas deficiencias o incumplimientos, a menos que se constatase fehacientemente la falta de diligencia profesional propia de   VENACUBA.

 

  • 7.-Vínculos o enlaces con otros sitios web.

 

El sitio Web de VENACUBA puede contener vínculos o enlaces con otros sitios Web no gestionados por VENACUBA. Dichos vínculos o enlaces, se incluyen sólo a efectos de referencia  VENACUBA no ejerce control alguno sobre dichos sitios Web, ni es responsable del contenido de los mismos.

La inclusión de vínculos o enlaces a otros sitios Web no implica que VENACUBA promocione, avale, garantice o recomiende ese sitio Web. Los vínculos o enlaces que incluye el sitio Web de VENACUBA únicamente son ofrecidos como referencias informativas sin ningún tipo de valoración sobre los contenidos, propietarios o servicios o productos ofrecidos desde los mismos.

 

  • 8.-Información de carácter general

 

Las presentes Condiciones Generales, así como cualquier relación entre usted como Usuario y VENACUBA se regirán por la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia o contenido de estas Condiciones Generales o de las relaciones entre el Usuario y VENACUBA, ambas partes se acogen a lo que indique la ley al respecto.

VENACUBA se reserva el derecho a realizar cambios en cualquier momento en nuestro sitio Web, así como en estas Condiciones Generales.

De acuerdo con la Ley de la sociedad de la información (34/2002), del 11 de Julio, el contrato a suscribir por el cliente, será archivado en los registros por la empresa, VENACUBA y este será accesible por parte del consumidor, previa petición de este último.